Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi Social - Services à la personne
Saint-Mandé, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Nous recherchons, pour notre cabinet un Responsable de secteur d'aide à domicile en apprentissage. Vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des prestations proposées à nos clients et d'assurer la gestion des intervenants à domicile avec une vision constante de bienveillance. Missions proposées : - Gestion et coordination des prestations de services à la personne (entretien de la maison, aide aux personnes dépendantes et fragiles, garde d'enfants) - Répondre aux demandes, évaluer les besoins à domicile des clients et mise en place des interventions avec suivi qualitatif régulier - Supervision d'une équipe d'intervenants (recrutement, formation, évaluation) : instaurer une relation de confiance avec l'équipe, mettre en place des réunions d'équipe et individuelles, promouvoir le bien-être au travail - Planification avec la collaboration de la direction des interventions et suivi des plannings (logiciel XIMI) - Suivi de la satisfaction client et gestion des réclamations. - Veille au respect des normes de qualité et des obligations légales. - Gestion administrative des dossiers clients et des contrats. - Reporting et analyse des résultats du secteur. Profil recherché[...]